紧急响应客户网络被入侵事件，在指定时间内响应或处理完毕用户认为需要进行紧急处理的事件。即时处理用户需要处理的故障，包括问题实体的恢复、故障查因、事件跟踪。使客户网络信息系统在最短时间内恢复正常工作。紧急响应服务包括远程紧急响应服务和本地紧急响应服务。包括远程紧急响应服务、本地紧急响应服务。
